حلول الدفع الإلكتروني للمطاعم
في العقود الأخيرة أصبحت حلول الدفع الإلكتروني من الخدمات البديهية التي يجب على كل مطعم تقديمها؛ حيث أصبح المستخدم يألف هذه الخدمات ويتوقع وجودها سواء كنت تقدم خدمات الطلب الإلكتروني أو لا تقدمها.
ولذلك جمعنا لك كل حلول الدفع في هذا المقال مع كيفية تحقيق أقصى استفادة منها لتحسين تجربة عملائك وبالتالي زيادة مبيعاتك وأرباحك.
ما هي أحدث حلول الدفع الإلكتروني للمطاعم؟
بدايةً تعرف حلول الدفع الإلكتروني بأنها كل التقنيات والأنظمة التي تسمح للعملاء بدفع فواتيرهم إلكترونيًا بدلًا من الدفع النقدي. وتتمثل في…
- أجهزة نقاط البيع المتطورة: وهي عبارة عن أجهزة حديثة تم تزويدها بشاشات تعمل باللمس مع قارئات لبطاقات الدفع تسمح باستقبال طرق الدفع الإلكترونية والدفع عن طريق تطبيقات الجوال.
- الدفع من الطاولة: تتمكن من تزويد عملائك بهذه التقنية من خلال تزويد الطاولات بـ QR Menu يمكنهم من الطلب والدفع دون مغادرة الطاولة وده الحاجة لقارئات البطاقات المختلفة.
- الدفع باستخدام الساعات الذكية: تتيح بعض البنوك لعملائها إمكانية الحصول على ساعات ذكية تٌمكنهم من دفع الفواتير من خلالها دون الحاجة لوجود بطاقة الدفع الخاصة بالعميل.
مزايا توفير خدمة الدفع الإلكتروني
كيف يمكن لمطعمك الاستفادة من البيانات الضخمة (Big Data) في السعودية؟
إلى جانب السرعة والدقة فإن هناك مجموعة من المزايا التي تحصل عليها بمجرد طرح خدمات الدفع الإلكتروني لعملائك. وأهم هذه المزايا ما يلي:
- مرونة الدفع: تتمثل الميزة الأولى من توفير حلول الدفع الإلكتروني بمطعمك في تمييز مطعمك بالمرونة في الدفع حسب رغبة كل عميل.
- تحسين تجربة العملاء: يأتي تحسين تجربة العملاء كنتيجة لتوفير مزايا الدفع الإلكتروني بالطريقة التي تناسب عميلك؛ حيث تعد تحسين الخدمات وزيادة رضا عملائك عاملًا هامًا لتكرار العميل لزياراته وتوصية الأصدقاء بتجربة مطعمك أي أنه يعمل كمسوق لمطعمك.
- زيادة المبيعات: هذه هي النتيجة النهائية لطرح حلول الدفع الإلكتروني؛ حيث زيادة المبيعات أمرًا حتميًا لتحسين تجربة العملاء وجذب الشريحة التي اعتادت على الدفع الإلكتروني.
كيف تختار طريقة الدفع الأنسب لمطعمك؟
يتأثر اختيار طريقة الدفع المناسبة لمطعمك بمجموعة من العوامل منها نوع المطبخ والميزانية، ولذلك توجد نصيحتان تساعدك في اختيار الطريقة الأنسب للدفع بمطعمك وهما تحديد احتياجات عملائك وسلوكهم الشرائي بالإضافة إلى مسح السوق والتعرف على بوابات الدفع الأشهر في منطقتك.
احتياجات العملاء: القاعدة الأساسية لأي خدمة تقدمها لعملائك هي أن تلبي هذه الخدمة احتياجًا محددًا. ولتتعرف على احتياجات عملائك عليك متابعة تعليقاتهم وتقييماتهم لخدماتك، وفي حال كنت تمتلك نظامًا يقدم لك تقاريرًا عن سلوك عملائك الشرائي فإن الإطلاع على هذه التفاصيل يساعدك في تحديد الطريقة الأنسب حسب شريحة العملاء التي تستهدفها.
الطرق الأشهر بمنطقتك: غالبًا ما تكون بوابات الدفع الأشهر بمنطقتك هي الأكثر استخدامًا من قِبل عملائك. وبالتالي فإن اختيار حلول الدفع الأشهر يعد حلًا مثاليًا.
حقق نجاحًا أكبر لمطعمك بمعرفه برنامج إدارة المطاعم الشامل الان
أوردر وحلول الدفع الإلكتروني
أثناء رحلة أوردر لتوفير حلول تقنية تساعد عملائها في المملكة العربية السعودية على استقبال وإدارة الطلبات بسهولة؛ أدركت أن توفير حلول الربط مع بوابات الدفع الإلكتروني يعد عاملًا لا غنى عنه في نظام المطعم. كما قامت بالتعاقد مع أبرز بوابات الدفع الإلكتروني وأكثرها كفاءة في المملكة لتتمكن من الربط بشكل مباشر معها بمجرد التعاقد مع أوردر.
وبذلك تحصل على تطبيق وموقع لإطلاق خدمات الطلب أونلاين بالإضافة إلى نظام سهل وبسيط يربط كل عمليات مطعمك ببعضها ويربط المطعم بمقدمي الخدمات المختلفة كنقاط البيع و حلول الدفع الإلكتروني وشركات التوصيل؛ لتتمكن من متابعة كل العمليات من شاشة واحدة فقط.
